Comment le dire, comment lui dire

Objectifs :

  • Décoder les blocages et les résistances de son interlocuteur
  • Obtenir une clarification des non dits auprès de son interlocuteur
  • S’affirmer clairement sur les messages reçus et les messages à transmettre
  • Fournir des outils de communication efficace utilisables immédiatement
  • Identifier le fonctionnement « archaïque » de ses interlocuteurs
  • Inciter ses collègues / collaborateurs à développer une communication efficace

Cette formation « Comment le dire » est basée sur la compréhension et la correction des malentendus dans la communication, afin de minimiser les risques de conflits et optimiser les possibilités d’une relation constructive avec les autres.

Identification des situations de communication délicates et difficiles

Identification des phrases que les participants n’aiment pas entendre des autres ou des situations qui les mettent mal à l’aise pour exprimer leurs émotions (entre collègues, collaborateur, manager)


Les malentendus de la communication

Quelques « malentendus dans la communication »


Les techniques de la communication

  • Quelles sont les caractéristiques de la communication ?
  • Savoir reformuler pour vérifier la cohérence de votre message ou de celui de votre interlocuteur
  • Apprendre à questionner votre interlocuteur et sortir des zones de distorsion et de parasitage
  • Savoir faire des feedback ciblés
  • Développer l’empathie avec votre interlocuteur

 

Comment lui dire

  • Exercices
  • Mises en situation où les stagiaires n’aiment pas entendre les propos des autres
  • Mises en situation où les stagiaires sont en difficulté pour exprimer leurs émotions

Applications, jeux de rôles vidéo et debriefing

  • A partir des situations proposées par les participants ou par l’intervenant
  • Pédagogie centrée sur un contrat d’engagement et de progrès entre les participants et l’intervenant
  • L’objectif est de rendre les participants acteur de leur apprentissage et de leur changement
  • Nous les impliquons dans des jeux de rôle, mises en situation, cas pratiques réels
  • Nous souhaitons qu’ils s’investissent dans des actions concrètes que nous débriefons ensemble

Pour en savoir plus sur les formations que nous proposons, contactez-nous :

ou

Communication inter-personnelle


Public

  • Toute personne souhaitant décoder les non-dits et la non cohérence de son interlocuteur

Durée

  • 2 jours (14 heures)

Tarif indicatif

  • Prix de la journée de 300 à 500 € – variable en fonction du nombre de personnes
  • Possibilité d’intégrer tout ou partie de la formation dans un cursus personnalisé

Eligible au DIF

  • Oui (en savoir plus sur le DIF)

Quelques références