L’écoute active au service d’une communication interactive et efficiente

Objectifs :

  • Développer l’écoute et la prise en compte de son interlocuteur
  • Décoder les blocages et les résistances de son interlocuteur
  • Obtenir une clarification des non dits auprès de son interlocuteur
  • Savoir reformuler et recadrer pour éviter de perdre du temps
  • Savoir mettre votre interlocuteur dans sa zone d’influence
  • S’affirmer clairement sur les messages reçus et les messages à transmettre
  • Développer l’empathie et le rapport

Comment décoder les messages de la communication de votre interlocuteur ?

Comment développer l’écoute active et l’empathie pour favoriser les relations ?

Comment clarifier sa communication et faire clarifier celle de son interlocuteur ?

Les principes fondamentaux

  • Développer un leadership assertif et proactif

L’ écoute physique corporelle

  • Décoder le langage des gestes et des émotions à travers le corporel
  • Décoder les indicateurs de blocage ou de résistance de son interlocuteur
  • Apprendre à calibrer une émotion
  • Apprendre à se synchroniser avec son interlocuteur

L’écoute auditive

  • Quelles sont les caractéristiques de l’écoute active auditive ?
  • Savoir reformuler pour vérifier la cohérence de votre message ou de celui de votre interlocuteur
  • Apprendre à questionner votre interlocuteur et sortir des zones de distorsion et de parasitage
  • Savoir faire des feedback ciblés
  • Développer l’empathie avec votre interlocuteur

 

S’affirmer sur les messages toxiques

  • Décoder les messages cachés ou toxiques révélateurs de l’intention de votre interlocuteur
  • Savoir les utiliser pour clarifier la situation et mettre l’interlocuteur dans sa zone d’influence

Applications, jeux de rôles vidéo et debriefing

  • A partir des situations proposées par les participants ou par l’intervenant
  • Pédagogie centrée sur un contrat d’engagement et de progrès entre les participants et l’intervenant
  • L’objectif est de rendre les participants acteur de leur apprentissage et de leur changement
  • Nous les impliquons dans des jeux de rôle, mises en situation, cas pratiques réels
  • Nous souhaitons qu’ils s’investissent dans des actions concrètes que nous débriefons ensemble

Pour en savoir plus sur les formations que nous proposons, contactez-nous :

ou

Communication inter-personnelle


Public

  • Toute personne souhaitant décoder les non-dits, la non cohérence de son interlocuteur et obtenir une meilleure communication

Durée

  • 2 jours (14 heures)

Tarif indicatif

  • Prix de la journée de 300 à 500 € – variable en fonction du nombre de personnes
  • Possibilité d’intégrer tout ou partie de la formation dans un cursus personnalisé

Eligible au DIF

  • Oui (en savoir plus sur le DIF)

Quelques références