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Remédier aux responsabilités non assumées

Objectifs de la formation :

  • Adopter les techniques pour gérer les confrontations difficiles
  • Sortir de l’ombre et gérer les déception
  • Apprendre à éviter de passer du silence maladroit à la violence gênante
  • Ne plus capituler face à vos peurs et aux problèmes
  • Parler ouvertement avec franchise et respect, amener la résolution des problèmes, renforcer les relations

Que faire quand une personne ne fait pas ce qu’elle est censée faire ?

Comment gérer les promesses non tenues, les attentes déçues, les comportements répréhensibles ?

Comment développer de réelles compétences de communication sur les plans psychologiques et émotionnels ?

Diagnostic de votre performance dans la gestion d’une confrontation cruciale

  • Autodiagnostic de votre performance dans la gestion d’une confrontation cruciale
  • A quel type de confrontations êtes-vous associé aujourd’hui ? Dans quelle circonstance ? Avec qui ?
  • Quelles sont vos difficultés pour les résoudre ?

Méthodologie pour gérer les confrontations cruciales

  • Que faire avant une confrontation cruciale ? Est elle indispensable ?
  • Que faire pendant une confrontation ?
  • Traiter la zone de sécurité pour éviter que votre interlocuteur se replie ou se mette sur la défensive
  • Décrire le décalage entre les faits et les résultats
  • Comment aider les autres à avoir envie de passer à l’action
  • Comment rendre presque facile la tenue de ses engagements
  • Que faire quand l’interlocuteur se met à hurler à bouder et s’écarte du sujet
  • Obtenir un plan d’action et assurer le suivi

Applications, jeux de rôles vidéo et debriefing

A partir des situations réelles proposées par les participants ou par l’intervenant

Exemple : un employé en retard, un collègue qui vous dénigre ou un opérateur qui a compromis à plusieurs reprises un processus qualité, etc


  • Pédagogie centrée sur un contrat d’engagement et de progrès entre les participants et l’intervenant
  • L’objectif est de rendre les participants acteurs de leur apprentissage et de leur changement.
  • Nous les impliquons dans des jeux de rôle, mises en situation, cas pratiques réels
  • Nous souhaitons qu’ils s’investissent dans des actions concrètes que nous debriefons ensemble

Pour en savoir plus sur les formations que nous proposons, contactez-nous.

> Par téléphone :

> Par mail :
info@potentielillimite.com

> Via notre formulaire de contact :

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Public

  • Dirigeant, Manager
  • Responsable souhaitant développer et affirmer son leadership

Durée

  • 2 jours (14 heures)

Tarif indicatif

  • Prix de la journée de 300 à 500 € – variable en fonction du nombre de personnes
  • Possibilité d’intégrer tout ou partie de la formation dans un cursus personnalisé

Eligible au CPF

  • Oui

Quelques références